Kiertjes of krasjes op je hor: wat is normaal bij maatwerk?

Question

Accepted Answer

Je hor wordt voor jou op maat gemaakt. Het zagen, monteren en afwerken gebeurt voor een groot deel met de hand. We doen ons best om hem gaaf bij je af te leveren. Toch kan er bij de productie of het inpakken een heel klein spoortje op het profiel komen.
Hoe we kijken
Als uitgangspunt kijken we naar de hor zoals je hem na montage normaal ziet: bij gewoon daglicht, recht ervoor, op ongeveer 1 meter afstand. Zie je een klein spoortje of drukplekje van die afstand niet duidelijk? Dan is dat normaal bij een aluminium maatwerkhor en doet het niets af aan de werking. Soms verdwijnt het al met een zachte, vochtige doek.
Twijfel je, of zie je wel iets?
Zie je een kras duidelijk vanaf 1 meter, is de lak kapot tot op het aluminium, zit er een deuk in of werkt de hor niet goed? Meld het via ons serviceformulier. We kijken met je mee. Is het een gebrek, dan herstellen of vervangen we het kosteloos. Een foto van dichtbij en een foto van ongeveer 1 meter afstand helpen ons om je snel te helpen. Lukt dat niet, meld het dan gewoon.
Kleine kiertjes in de hoeken
De hoeken van een hor zijn in verstek gezaagd. Bij maatwerk sluiten die nooit helemaal naadloos aan. Bij tegenlicht kun je daardoor een heel klein kiertje zien. Zo'n kiertje is te klein voor muggen en vliegen en doet niets af aan de werking.
Het aluminium is gemoffeld (gepoedercoat). Dat geeft een harde, slijtvaste laklaag. Krasvrij is het niet.
Je wettelijke rechten blijven altijd gewoon gelden.