Levertijd en verzendkosten

Bestelling geplaatst? Dan gaan wij direct aan de slag! We plannen jouw bestelling zo snel mogelijk in bij de productie.

Maatwerk horren en raamdecoratie
De levertijd voor maatwerk producten is 5 tot 15 werkdagen. Kies je een kleur buiten onze standaard RAL-kleuren? Dan is de levertijd maximaal 25 werkdagen.

Latende, Lamella en vrijhangende systemen.
De levertijd voor Latende en Lamella en vrijhangende systemen is 5 tot 25 werkdagen. Bij een afwijkende RAL-kleur is de levertijd maximaal 25 werkdagen.

Accessoires, onderdelen en sample boxes
Kleine producten die per post worden verzonden, worden binnen 3 werkdagen op de post gedaan. Reken op 2 tot 5 werkdagen totale levertijd.

Status van je order checken?

Vul je ordernummer en e-mailadres in en je ziet direct waar je bestelling is. Je ordernummer vind je in je bevestigingsmail.

Werkt het niet of heb je een vraag over je levering? Ga naar onze servicepagina

Wat kun je verwachten na je bestelling?
Na bestelling ontvang je een bevestigingsmail. Zodra jouw product in productie gaat, krijg je een mail met de verwachte leverweek. Een dag voor levering ontvang je de track-and-trace code. In uitzonderlijke gevallen kan de levertijd iets langer zijn. We houden je altijd per e-mail op de hoogte.

Heb je jouw bestelling niet ontvangen binnen de verwachte levertijd? Controleer dan het afleveradres in jouw account. Controleer hier de status van jouw order.
Onze producenten zijn tussen kerst en de jaarwisseling gesloten. Daardoor kunnen de levertijden langer zijn.

Transport en Levering

Jouw bestelling is in goede handen bij ons. De levering van jouw order wordt verzorgd door de fabrikant zelf of via een transporteur die zorgvuldig door ons is geselecteerd. Deze transportdiensten zijn experts in het veilig vervoeren van grote en kwetsbare producten, dus je kunt erop vertrouwen dat jouw bestelling met uiterste zorg en in perfecte staat zal worden afgeleverd.

Belangrijk om te weten is dat de levering plaatsvindt tot aan de deurbel. In het geval van een appartement betekent dit dat de levering tot de centrale hal wordt gebracht.

Zodra jouw bestelling is verwerkt door de transporteur, ontvang je een e-mail met een track-and-trace code, een dag voor de levering. Hiermee kun je de bezorger live volgen en zo op de hoogte blijven van de status van jouw levering. Voor de levering van kleine onderdelen en andere minder omvangrijke bestellingen maken wij gebruik van de diensten van PostNL.

Verzendkosten

De vermelde prijzen op de website zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten bedragen:

Nederland

€ 0,- voor bestellingen die door de brievenbus passen (binnen 3-5 werkdagen verzonden)
€ 16,99 voor bestellingen onder de € 250,-*
Gratis voor bestellingen vanaf € 250,-*

*Waddeneilanden uitgesloten

België

€ 16,99 voor bestellingen onder de € 250,-*
Gratis voor bestellingen vanaf € 250,-*

*Alleen Vlaanderen

Waarom rekenen wij verzendkosten?
We houden het graag eerlijk: zowel onze transporteur als PostNL brengen kosten in rekening. Sommige webshops verstoppen deze kosten in hun productprijzen, waardoor je vaak te veel betaalt, zeker als je meerdere artikelen bestelt.

Bij ons betaal je alleen voor wat je écht nodig hebt, zonder verborgen kosten. Zo blijven we transparant en duidelijk, zoals je van ons mag verwachten.

Retourbeleid

Let op: maatwerkproducten kunnen niet geretourneerd worden, omdat we ze speciaal voor jouw raam maken. Verkeerd gemeten? Kijk dan naar onze omruilkorting.

Niet-maatwerk artikelen, zoals accessoires en onderdelen, kun je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Je betaalt alleen de kosten van het terugsturen, verder rekenen we niets. Zorg dat de producten compleet zijn, ongebruikt en goed verpakt tegen transportschade.

Meld je retour vooraf aan via het serviceformulier. Na ontvangst en controle storten we het aankoopbedrag terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald. Liever een ander product? Neem dan even contact op met onze klantenservice.

Komt een product beschadigd of incompleet bij ons aan, dan kunnen we de kosten daarvan verrekenen.