Vragen?
Een hor of raamdecoratie koop je niet elke dag, dus het is helemaal logisch dat je vragen hebt. Domme vragen bestaan niet, alleen slimme mensen die goed voorbereid willen zijn!
We hebben de meestgestelde vragen (én de antwoorden natuurlijk) hieronder voor je op een rij gezet. Superslim én supersnel! 💡📋
Order status of leverweek opvragen
Algemeen
Per ongeluk iets verkeerds besteld? Geen paniek! Zolang je bestelling nog niet in productie is (je krijgt daar een aparte mail over), halen we het foutje er voor je uit. Supersimpel!
Het juiste artikel bestel je dan even opnieuw via een losse bestelling. Zo houden we het lekker overzichtelijk.
Is je bestelling al in productie? Dan kunnen we helaas niks meer aanpassen. Het staat dan al strak in de planning en wordt speciaal voor jou op maat gemaakt. Dus dubbelchecken vóórdat ‘ie de productie in gaat = slim! 💡
Nee helaas, wij hebben geen showroom en komen ook niet op locatie inmeten. Maar geen zorgen – zelf inmeten is supersimpel!
Met onze handige meetinstructies lukt het jou ook, beloofd. Zo houd jij de regie én blijft het supervoordelig. 💪📏
Kosteloos omruilen? Dat lukt helaas niet – juist omdat onze prijzen al zo supervoordelig zijn.
Wat we wél doen: we geven je een kortingscode voor een nieuwe bestelling in de juiste maat. Da’s wel zo eerlijk én voordelig!
Let op: de oude producten moeten dan in sommige gevallen wél retour bij levering van je nieuwe bestelling. Gebeurt dat niet? Dan rekenen we het verschil alsnog door.
Meer info? Kijk hier: horrenstunter.nl/klantenservice/omruil-korting
Gebruikmaken van deze regeling kan alleen via ons serviceformulier: www.horrenstunter.nl/service
De levertijd? Supersimpel:
-
Standaard kleuren: 15 werkdagen (dat zijn 3 weken)
-
Afwijkende RAL-kleuren: maximaal 30 werkdagen
Wil je de status van je bestelling weten, inclusief de verwachte leverweek? Vul dan even het bovenstaande formulier in!
Voor elk product hebben we een handige meetinstructie. Die vind je op de productpagina onder het kopje “Meetinstructie” – supersimpel!
Kom je er toch niet helemaal uit? Vraag iemand in je omgeving om even mee te kijken. Samen weet je meer!
Let op: we kunnen niet inmeten op basis van een foto. Dat blijft toch een beetje gokken – en daar kunnen we geen goed advies op geven. 🎯📏
Wél op zoek naar een inmeet- en montageservice? Ons zusterbedrijf Belu Raamdecoratie biedt die mogelijkheid – daar is de prijsstelling ook anders. Aanvragen en meer info via: beluraamdecoratie.nl 🛠️🪟
Kortingscodes? Die geven we normaal gesproken niet – onze prijzen zijn namelijk al echte stuntprijzen. Daar zit de korting dus al in verwerkt. 💥
Het veld kortingscode is er speciaal voor klanten die een meetfout hebben gemaakt en gebruik willen maken van onze omruilregeling. Meer info daarover vind je hier: horrenstunter.nl/klantenservice/omruil-korting
Grote bestelling? Denk je aan 25 stuks of meer? Dan kunnen we uiteraard wél iets betekenen. Niet veel, maar wel iets! Mail ons gerust via klantenservice@horrenstunter.nl en we denken met je mee. 💌📦
Oeps! Na te veel mislukte inlogpogingen wordt je toegang tijdelijk geblokkeerd. 🔒
Geen zorgen, deze blokkade wordt na 1 uur automatisch opgeheven. Even geduld dus, en dan kun je weer lekker verder! ⏳😊
De prijzen in onze webshop zijn vanafprijzen, tenzij anders aangegeven. Ze veranderen automatisch op basis van de maten en opties die je invult. 🔧📏
De prijs die je onderaan ziet – vlak boven de knop ‘Toevoegen aan winkelwagen’ – is de uiteindelijke prijs. Geen verrassingen achteraf!
Let op: wij kunnen géén bestellingen plaatsen voor klanten. Niet telefonisch en ook niet per mail. De klant regelt dit zelf via de webshop – eventueel samen met iemand uit de buurt. Supersimpel! 💻🛒
Wij kunnen géén bestellingen plaatsen voor klanten. Niet telefonisch en ook niet per mail. De klant regelt dit zelf via de webshop – eventueel samen met iemand uit de buurt. Supersimpel! 💻🛒
Dat is helaas niet mogelijk.
Alle bestellingen worden direct vanaf de fabriek verzonden, supersnel en efficiënt! Afhalen zou dus toch geen tijdwinst opleveren – jij hebt je bestelling gewoon lekker snel thuis. 🚚🏠
En nóg beter: bestellingen boven de €250 worden gratis verzonden. Da’s pas supervoordelig! 🎉📦
Garantievragen? Die behandelen we niet via de telefoon. Maak een melding via: horrenstunter.nl/service – dan pakken we het netjes op! 🛠️✅
In de meeste gevallen geldt: – 2 jaar garantie op het product
– 1 jaar garantie op het gaas en de koorden (bij normaal gebruik)
Let op: schade door verkeerd gebruik – zoals doorgesleten koorden bij raamdecoratie doordat de remmen niet goed zijn gebruikt – valt helaas niet onder de garantie. Dus altijd even goed afremmen! 😉🪟
Heb je schade? Dat is balen! 😕
Stuur ons een bericht via horrenstunter.nl/service met je ordernummer en duidelijke foto’s van de schade.
Dan zoeken we samen naar een oplossing – supersnel en superduidelijk! 💪📸