Klantbeoordelingen
Bij Horrenstunter hechten we veel waarde aan échte ervaringen van onze klanten. Daarom worden al onze reviews verzameld en gecontroleerd door KiyOh. Alleen klanten die daadwerkelijk een aankoop bij ons hebben gedaan, kunnen een beoordeling plaatsen. Zo weet je zeker dat je altijd betrouwbare ervaringen leest.
Om nepreviews te voorkomen, controleren we of de beoordelaar bij ons bekend is. Als dat niet het geval is, vragen we om een aankoopbewijs. Reviews die niet aan deze voorwaarden voldoen, worden verwijderd.
Wil je zelf je ervaring delen? Schrijf dan een beoordeling via KiyOh of stuur ons je feedback per e-mail.
Horrenstunter.nl presenteerde de Lamella shutters als “goed verduisterend” voor de slaapkamer in een gesloten frame, maar dat in gesloten stand lichtkiertjes kunnen ontstaan. Dit is echter misleidend. In werkelijkheid kun je in de zomer om 5 uur ’s ochtends een boek lezen. Tussen de lamellen zit een ruimte van 7 mm wat resulteert in 29% van het raamoppervlak aan lichtkieren. Luxmetingen tonen >100 lux, terwijl voor een slaapkamer <8 lux gewenst is volgens slaaponderzoeken. Verkoper geeft aan dat lichtmetingen overdag niets toevoegen. Echter zouden ze verduisterend werken?! Verduisterend betekent volgens Van Dale “donker maken”, “zo afsluiten dat er geen licht bij kan” volgens de encyclopedie. Bij een goed verduisterend product wordt het binnenvallende licht geblokkeerd en de ruimte verduisterd. Wij verwachtten geen black out, maar wel functioneel en dus donker. Nog erger: • Misleiding: 1 van de foto’s op de website toont volledig gesloten shutters zonder lichtinval. Na onze klacht heeft verkoper de tekst op de website aangepast naar verminderde lichtinval en dat je shutters moet combineren met verduisterende overgordijnen. Dit neigt naar misleiding. • Geen verantwoordelijkheid: Ondanks divers bewijs (foto’s van het product en foto’s van concurrent die wel verduisteren, luxmetingen, latere verklaring van hun eigen fabrikant dat Lamella shutters niet goed verduisterend zijn voor slaapkamers) weigert verkoper erkenning. • Slechte klantenservice: Als oplossing is een ander, goedkoper product aangeboden waar we ook nog voor moesten bijbetalen. Verder alleen ontkenning en verdraaien van feiten en bewoordingen. Zelfs hun eigen fabrikant geeft aan dat het product alleen niet goed verduisterend is, maar Horrenstunter.nl blijft alles ontkennen. Het product is mooi en degelijk. Echter, dit bedrijf neemt klanten niet serieus en lijkt bewust verkeerde verwachtingen te wekken. Koop hier NIET. Ze zetten vanalles op de website om maar te verkopen.
Levering is een week later als gepland ,maar dat werd van tevoren ook vermeld onder de noemer verwachte leveringsweek wat op zich best wel fijn is. Na een mail te sturen aan het eind van de dag werd er dezelfde dag nog gereageerd en gezegd dat ze het de volgende dag gingen uitzoeken. Dat is ook gebeurt tot aan de levering. Dit komt bij mij over als betrouwbaar en serieus worden genomen. Produkt ziet er goed uit en een duidelijke instructie was er bijgevoegd.
Mooi gemaakt en makkelijk te monteren. De levering was ook goed geregeld.
De levering is op de dag van levering te volgen op google mappen, uitstekend
Het is een goed bedrijf levering binnen leveringstijd Helaas foutje mijn kant met meten Op mails reageren ze erg snel en dan kan je kleine korting krijgen op je herstel orde Daar zijn we niet op in gegaan omdat voor ons de korting te klein was product is goed Wij hebben de splendid van keje al jaren in huis en ze blijven goed en mooi Nu na 6 jaar gaan sommige iets moeilijker dicht ze gaan iets scheef Maar ondanks dat toch weer voor boven deze verduisterende splendid gekozen Echt een mooi product en zeer makkelijk op te hangen we hebben ook Horn in deuren en ramen van dit merk en ook die blijven erg mooi en goed
Goede kwaliteit. Alles netjes volgens opgegeven maten afgeleverd. Gemakkelijk zelf te plaatsen.
Snel geleverd, makkelijk te plaatsen en past goed.
Altijd alles netjes bezorgd. Goede kwaliteit. En de prijs is ook netjes. Dus horrenstunter.nl. is een aanrader
Je moet er wel een paar weken op wachten, maar dat heb ik er graag voor over
Makkelijk te monteren, levering duurd langer dan bij bestelling is aangegeven. Vervolgens wel weer eerder geleverd dan de nieuwe leverdatum
De levering ging de eerste keer niet goed maar is snel opgepakt en opgelost de volledige bestelling hadden wij een week later binnen.
Zeer tevreden met de levertijd de info die je krijgt over de status van je bestelling.
Na een correcte levering van inzethorren en een plissé hordeur. Liep na een paar maanden een hond dwars door de plissé hordeur. Contact opgenomen met de Horrenstunter voor een prijsopgave voor reparatie. Ze hebben tegen reparatiekosten een hele nieuwe hordeur geleverd. TOP SERVICE.
Alles keurig in orde
Met gemak te installeren en ze zijn perfect.
Mooi voorzetraam. Bij ons was het beste om het met 2 mensen te monteren. Levertijd volgens afspraak. Enige minpuntje, rechterbovenzijde kleine beschadiging
Mooie oplossing zonder boren in kozijnen. Tevens geen gedoe dat de lamellen in de weg hangen wanneer je het raam open wilt zetten. Erg degelijk materiaal. De 2 lipjes om de lamellen te kunnen verzetten zaten er niet bij. Deze worden nog na gestuurd. Ik ga ervan uit dat dat netjes zal gebeuren.
Na 2 reminders om een review te schrijven, is het zover. Immers toch even gewacht tot de levering van 2 stuks Splendid Pliss Plissé gordijnen is ontvangen. De servicegerichtheid en snelheid van antwoorden op vragen is meer dan uitstekend geweest. Ook het bestelproces verliep makkelijk met duidelijke info waarop te letten bij het opmeten. De demobox vooraf laten komen met alle stalen die mogelijk waren voor het product. Dat is een uitkomst zodat je nooit hoeft af te wachten of de kleur die je online kiest wel de juiste is en de kwaliteit van het frame goed is. Het product is van uitstekende kwaliteit en de montage is zeer éénvoudig. De prijzen zijn ook nog eens scherp te noemen. In alle eerlijkheid wel eerst diverse andere sites bezocht, omdat we Horrenstunter in eerste instantie "goedkoop" vonden klinken, maar dat bleek onterecht.
Ik krijg een hor vokr een klant kom.ik daar afgesproken tijdstio.aan heeft horrenstunter maar asn een zijde klemmen aangebrescht waardoor.hij niet kan klemmen sta je gekijk 1-0 achter
Reageren snel en goed op vragen.
Prima in orde en snel in huis !
Op de site staat snelle service en eigen technische dienst. Als klant verwacht je natuurlijk een optimaal werkend product. Als er ergens iets fout gaat zou je mogen verwachten dat de leverancier het probleem oplost en niet alleen maar filmpjes en plaatjes stuurt waarbij je zelf jouw gekochte product uit elkaar moet halen om de problemen op te lossen. Voor een techneut niet zo een probleem maar de gemiddelde klant staat dan met zijn handen in het haar.
Mooie en stevige hordeur, netjes en op tijd geleverd, blij mee
Alles is volgens afspraak gegaan.Zeer mooi en degelijk produkt.Even goed kijken om in te meten maar paste perfekt! Eerst 1 raam geprobeerd,nu de rest nog.
De uitleg vooraf de bestelling is duidelijk en zeker belangrijk want we willen nou eenmaal dat hij past en het vervolg van de leverancier is prima te volgen tot wanneer hij wordt geleverd dus een tevreden klant aan deze kant
Snelle en duidelijke levering
Prijs en kwaliteit komen goed overeen. Zeker in tegenstelling tot andere aanbieders.
Perfecte hor in de juiste kleur en snel geleverd. Ouderwetse kwaliteit en (leverings) service met eigen bezorgdienst
Goed product, communicatie loopt goed en is duidelijk. Product is wat je verwachten kunt van keje producten.
Het begint al op de site, duidelijke en concrete uitleg over het bestellen van een hor. De prijs is super, en alle beloftes komen ze na. Bezorging ruim binnen de opgegeven tijd, echt aan te raden!