Vacature: Klantenservice Medewerker (24-38 uur)

Locatie: Bleiswijk (verhuizing naar Waddinxveen in 2025)
Contract: Vaste aanstelling mogelijk (24-38 uur per week)

Dit ga je doen als Klantenservice Medewerker

Vind jij het leuk om klanten te helpen en complexe vragen op te lossen? Als klantenservice medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten met vragen over horren, raamdecoratie en zonwering. Je begeleidt hen bij het inmeten, monteren en bestellen van onze producten. Dit doe je via telefoon, e-mail en ons ticketsysteem.

In onze piekmaanden, het voorjaar en de zomer, werk je intensiever om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen. Buiten deze maanden is er meer stabiliteit. We bieden je een vaste aanstelling van 32 tot maximaal 38 uur per week.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en ticketsysteem;
• Bewaken en afhandelen van openstaande tickets binnen de doorlooptijd;
• Proactief contact onderhouden met klanten en zorgen voor duidelijke communicatie;
• Samenwerken met je teamleider en collega’s om klanten optimaal te helpen;
• Ondersteunen bij het optimaliseren van processen, met behulp van AI-tools;
• Beheren van kleine orders en onderdelen (verzending via PostNL en voorraadbeheer);
• Opbouwen en onderhouden van klantrelaties om de beste service te bieden.

Wat wij bieden:

• Een uitdagende functie waarin je je talenten kunt ontwikkelen;
• Een vaste aanstelling mogelijk voor 24 tot 38 uur per week;
• Een salaris afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• 26 vakantiedagen (op basis van een 38-urige werkweek) en 8% vakantiegeld;
• Flexibiliteit met deels thuiswerken;
• Werken met moderne AI-tools om je werk efficiënter en slimmer te maken;
• Pensioenregeling;
• Een laptop van de zaak;
• Een fijne, informele werksfeer waarin we samenwerken als team;
• Een verhuizing in 2025 naar onze nieuwe, moderne locatie in Waddinxveen.

Hier herken jij jezelf in:

• Je hebt mbo werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring in klantenservice en affiniteit met technische producten;
• Je bent bereid om in de drukke maanden (voorjaar en zomer) extra inzet te tonen;
• Ervaring met horren, raamdecoratie of zonwering is een pré, maar geen must;
• Je bent proactief, stressbestendig en weet door te vragen om de kern van een vraag te achterhalen;
• Je werkt graag samen en voelt je thuis in een team waarin iedereen de kar trekt;
• Je hebt een scherp oog voor kwaliteit en bent klantgericht;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Over Belu Shops B.V.

Belu Shops B.V. is een groeiend bedrijf dat gespecialiseerd is in de verkoop van horren, raamdecoratie en zonwering via onze e-commerce platforms. Onze klanten bevinden zich in heel Nederland en Vlaanderen, en we staan bekend om onze persoonlijke service.

Je werkt vanuit Bleiswijk in een hecht team met ondersteuning van een teamleider die wekelijks op locatie is. In 2025 verhuizen we naar een moderne werkplek in Waddinxveen. Bij ons draait het om teamwork, innovatie en eigenaarschap: samen zorgen we voor tevreden klanten én een fijne werkomgeving. We moedigen het gebruik van moderne technologie, zoals AI-tools, aan om je werk gemakkelijker en slimmer te maken.

Klinkt dit als jouw volgende stap?
Stuur je CV en een korte motivatie naar ons, en wie weet verwelkomen we jou binnenkort als onze nieuwe collega!