Bestellen & betalen

Het is essentieel om de kleinste raamopening, het zogenaamde 'raamgat' of ‘dagmaat’, nauwkeurig te meten wanneer je inzethorren bestelt. Dit is de ruimte wanneer je het raam opent, groot genoeg om je arm erdoorheen te steken. Meet zowel de breedte als de hoogte op dit punt met een nauwkeurig meetlint. Let op dat standaard ramen en deuren niet bestaan; elke architect gebruikt unieke afmetingen die passen binnen hun ontwerp. Hierdoor kunnen de maten van vergelijkbare ramen verschillen, zelfs bij hetzelfde type raam. Voor gedetailleerde meetinstructies kun je onze uitgebreide handleiding voor inzethorren raadplegen.

Met de 'Betaal later'-optie van Klarna kun je je aankoop binnen 30 dagen na aankoop betalen. Kies je deze betaalmethode bij het afrekenen, dan vul je je naam, adres, telefoonnummer en geboortedatum in. Daarna voert Klarna een kredietwaardigheidscontrole uit. Bij een positieve beoordeling word je geregistreerd in het Klarna-systeem.

Wat doe je als je een Klarna-factuur ontvangt zonder dat je de artikelen hebt gekregen?

Krijg je een factuur van Klarna terwijl je de bestelling nog niet hebt ontvangen? Volg dan deze stappen:

1. Maak een geschil aan bij Klarna en geef aan dat je de bestelling nog niet hebt ontvangen.
2. Klarna pauzeert de factuur dan voor 14 dagen.
3. Meld dit ook even bij ons, zodat we de situatie verder kunnen onderzoeken en oplossen.

Nee, dat is niet mogelijk. We maken elk product precies volgens de minimale en maximale maten die bij het product horen. Groter of kleiner kan helaas niet.

Wil je weten wat de maatmogelijkheden zijn? Kijk dan bij het product op de website. Daar vind je precies welke afmetingen mogelijk zijn.

De factuur is het garantiebewijs. Deze versturen wij altijd per mail als bijlage wanneer de betaling is geslaagd. Factuur niet ontvangen? Controleer dan eerst de spamfolder.

De terugbetaling wordt altijd gedaan op de rekening waarmee je hebt betaald. Heb je bijvoorbeeld via iDEAL betaald? Dan boeken wij via onze internetkassa het bedrag terug. Is je rekeningnummer of betaalwijze niet bij ons bekend? Dan vragen we daarnaar en storten we het bedrag vervolgens terug.

Normaal gesproken staat een terugbetaling binnen 48 uur weer op je rekening. Soms duurt het iets langer, dat verschilt per bank. Is het bedrag na drie werkdagen nog niet ontvangen? Neem dan even contact met ons op.

Het plaatsen van je bestelling hebben wij zo eenvoudig mogelijk gemaakt. Binnen een paar stappen stel je het product samen en plaats je deze in je winkelmand. Heb je alles toegevoegd aan je bestelling? Dan kan je hem afrekenen!

Product configureren

Meet de maten van het gewenste product eerst in. Zo weet je zeker dat je de juiste gegevens hebt. Zoek naar het gewenste product in de webshop. Je kunt nu eenvoudig de stappen in de product-configurator doorlopen om het product op maat te stellen. Kies de gewenste kleur en eventueel het type gaas. Nadat alle stappen doorlopen zijn wordt onderaan het product de juiste prijs weergegeven. Klik op ‘toevoegen aan winkelwagen’ om het product in je winkelwagen te plaatsen. Herhaal deze stappen wanneer je meerdere producten wilt bestellen.

Winkelwagen

Je winkelwagen vind je rechts bovenin de groene balk. Vanuit de winkelwagen kun je afrekenen of een artikel verwijderen

Afrekenen

Hier vul je het factuur- en, indien van toepassing een afwijkend, afleveradres in en selecteert daarna de verzend- en betaalwijze.

Je ontvangt binnen 10 tot 15 minuten na het afrekenen van jouw bestelling een orderbevestiging op het opgegeven e-mailadres. Daarna houden we je op de hoogte van de status van je order. Uiterlijk één dag voor levering ontvang je een e-mail met de track & trace code. Heb je geen e-mail ontvangen? Controleer dan ook even je spamfolder.

Bij het samenstellen van de producten op onze website krijg je diverse opties. Sommige zijn zichtbaar, zoals een afwijkend type gaas of stof, en sommige zijn onzichtbaar, zoals prijsstaffels op de breedte en hoogte van de producten.
De prijs die je bij het product ziet staan, is de prijs inclusief de 'extra kosten' en ook altijd de prijs die je bij het afrekenen betaalt. Bij het afrekenen zie je de opbouw van deze opties.

Voor onze raamhorren hebben wij verschillende gaasopties. Denk aan anti-pollen-gaas, petscreen, zwart gaas en grijs gaas.

Bekijk onderstaande tabel voor al onze horren en welke gaasopties er beschikbaar zijn.

*Dit speciale anti-pollen-gaas is alleen leverbaar in de kleur zwart en houdt 99% van alle pollen tegen. Het pollenwerend gaas laat wel wat minder licht en lucht door dan het 'normale' horrengaas. Bij pollenwerend horrengaas kan er aan de randen van de hor plooivorming ontstaan of oneffenheden in het gaas voordoen. Dit komt doordat dit speciale pollengaas strakker en stugger is en daardoor anders van structuur is. Ook kan het voorkomen dat er golfjes of in het gaas of donkere/lichtere banen in het gaas zitten. Gelukkig heeft dit geen effect op de werking van het gaas.

Wil je weten waar de soorten precies in verschillen? Dat lees je in Welk horgaas kies ik?

Ja, dat is uiteraard mogelijk. Bij de producten heb je keuze uit de 'standaard' kleuren welke altijd op voorraad zijn. Staat de gewenste RAL-kleur er niet tussen? Dan kan je kiezen voor de optie 'anders' en kan je de vier cijfers van de gewenste andere RAL-kleur invoeren.

Let op: Wij kunnen alleen RAL-kleuren leveren. Verfcodes van bouwmarkten etc. kunnen wij helaas niet leveren. Kijk dan welke RAL kleur hier het dichtst bij in de buurt komt. Het kan dan wel voorkomen dat de RAL-kleur niet volledig dezelfde kleur of tint is.

Bestellingen die geplaatst zijn, zijn definitief. Mocht je toch iets willen wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via 085-0608738.

De bestelling / orders worden verwerkt vanaf het moment dat je de betaling hebt afgerond. Wanneer je ervoor kiest om te betalen via bankoverschrijving verwerken wij de bestelling pas na ontvangst van het bedrag. Wanneer de order definitief is ingepland bij onze producenten ontvang je daar uiteraard ook bericht van.

Bij Horrenstunter.nl kun je op de volgende manieren betalen:

• iDEAL
• Betaling per bankoverschrijving
• Bancontact
• CreditClick (in delen betalen)
• Klarna 'Betaal later'

Alle betaalopties zijn gratis, we hanteren geen toeslagen, ongeacht de betaaloptie.

Helaas kan er bij een webshop niet telefonisch besteld worden. Bestellingen moeten gedaan worden via onze website.
Kom je er zelf niet goed uit? Probeer dan een naaste om hulp te vragen. Lukt dat ook niet? Neem dan contact met ons op!

Korting geef je alleen als je reguliere prijs te duur is. Daarom stunten wij op voorhand met de prijs van onze producten (dat verklapt de naam van de website al een beetje). Eventuele extra inkoopvoordelen worden wel toegepast op onze producten. Daardoor zal er incidenteel een artikel afgeprijsd zijn in de webshop.